Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website von Xevorinavon sowie den Kauf von Produkten und die Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen.

Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen zu:

der Nutzung unserer Website;
der Bestellung von Produkten;
Zahlungsbedingungen;
Versand und Lieferung;
Stornierung von Bestellungen;
Rückgabe und Erstattung;
Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten.

Durch den Zugriff auf unsere Website, das Durchsuchen von Produkten oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Diese AGB gelten für Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften angewendet.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Dies umfasst insbesondere:

das Aufrufen und Durchsuchen der Website;
die Anzeige von Produktinformationen;
die Erstellung eines Benutzerkontos, sofern verfügbar;
die Aufgabe von Bestellungen;
die Zahlungsabwicklung;
die Lieferung von Produkten;
die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Zusätzlich gelten folgende Richtlinien, die Bestandteil unserer Dienstleistungen sind:

Versandrichtlinie;
Stornierungsrichtlinie;
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
Datenschutzrichtlinie;
Cookie-Richtlinie.

Diese ergänzenden Richtlinien enthalten weitere Informationen zu den jeweiligen Bereichen.

3. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

3.1 Benutzerkonto

Wenn ein Benutzerkonto erstellt wird, ist der Nutzer verpflichtet:

korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen;
die Zugangsdaten sicher aufzubewahren;
unbefugten Zugriff auf das Konto zu verhindern;
für die über das Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich zu sein.

Sollten Nutzer eine unbefugte Nutzung ihres Kontos feststellen, müssen sie uns unverzüglich informieren.

3.2 Verantwortungsbereich der Website

Wir stellen über unsere Website verschiedene Funktionen bereit, darunter:

Präsentation von Produkten;
Verarbeitung von Bestellungen;
Organisation von Lieferungen;
Bereitstellung von Kundenservice.

Wir bemühen uns, die Website stabil und zugänglich zu halten.

Aufgrund technischer Wartungen, Netzwerkproblemen, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Produktinformationen möglichst klar und transparent bereit.

Dazu gehören insbesondere:

Produktbeschreibungen;
Produktbilder;
Größenangaben;
Materialinformationen;
verfügbare Produktvarianten;
Lager- und Verfügbarkeitsinformationen;
Preise.

Bitte beachten Sie:

Der auf der Website angezeigte Preis gilt zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten.
Verfügbarkeiten können sich aufgrund tatsächlicher Bestellungen oder Lageränderungen ändern.
Sollte ein Produkt nach Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

5. Bestellung und Zahlung

5.1 Bestellung

Durch das Absenden einer Bestellung über unsere Website gibt der Kunde eine Kaufanfrage für die ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Informationen geprüft und die Bestellung entsprechend dem aktuellen Status bearbeitet.

Eine Bestellbestätigung wird über die vom Kunden angegebene Kontaktmöglichkeit versendet.

5.2 Zahlung

Für die Zahlung stehen die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Der Kunde verpflichtet sich:

korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen;
sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.

6. Versand und Transport

Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer
Versandrichtlinie.

Die wichtigsten Versandinformationen:

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 119,90 € wird eine Versandgebühr von 12 € berechnet.
Bei einem Bestellwert von 119,90 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.

Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht berücksichtigt.

Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
USPS;
FedEx.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden.

7. Stornierung von Bestellungen

Die vollständigen Bedingungen zur Stornierung finden Sie in unserer
Stornierungsrichtlinie.

Die wichtigsten Regelungen:

Nicht versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung wird die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

Der Kunde kann die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.

E-Mail:
solutions@xevorinavon.com

Telefon:
+1 (254) 721-6384 60

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
relevante Bestelldaten;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung.

Nach Prüfung informieren wir den Kunden über das Ergebnis.

8. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die wichtigsten Regelungen:

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- und Erstattungsanfrage stellen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Produkte müssen entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß:

der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR);
den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:

Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation von Lieferungen;
Zahlungsabwicklung;
Kundenbetreuung;
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Nutzer haben folgende Datenschutzrechte:

Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten;
Recht auf Berichtigung falscher Daten;
Recht auf Löschung unter bestimmten Voraussetzungen;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer
Datenschutzrichtlinie.

10. Streitbeilegung und geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Wir bemühen uns, Fragen oder Streitigkeiten zunächst durch direkte Kommunikation und eine einvernehmliche Lösung zu klären.

Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, erfolgt die weitere Behandlung gemäß den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

Website: Xevorinavon
Domain: www.xevorinavon.com